Política de reembolso

⚜️ POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES: MOMMYSAYS8 STUDIO

En MommySays8 Studio, cada pieza es una obra de autor creada especialmente para usted en el momento en que realiza su pedido. Debido a la naturaleza de nuestro proceso de producción artística bajo demanda (Print-on-Demand), nuestras políticas están diseñadas para garantizar la viabilidad de un modelo de consumo consciente que reduce el desperdicio textil al producir solo lo que el alma solicita.

1. POLÍTICA DE VENTA FINAL

Todos los pedidos realizados en nuestra tienda se consideran Venta Final.

No se aceptan devoluciones ni cambios por arrepentimiento de compra: Al ser productos fabricados por encargo, no es posible reintegrar el producto al inventario.
Cambios de Talla o Color: No realizamos cambios por errores en la selección de la talla o color por parte del usuario. Le instamos a consultar la Guía de Tallas detallada en cada ficha de producto antes de finalizar su compra.
- Nota de Ajuste Boutique: Nuestras prendas tienen un corte estructurado; si prefiere un ajuste fluido, recomendamos solicitar una talla adicional.
Cancelaciones: Solo se aceptarán cancelaciones dentro de las primeras 4 horas posteriores a la compra. Pasado este tiempo, el diseño entra automáticamente a la línea de producción y los costos de fabricación se generan de inmediato.

2. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Tu satisfacción y la integridad de nuestro arte son lo más importante. Si recibes un producto con un error de impresión, costura dañada o defecto de fabricación evidente:

Plazo: Tienes un plazo de 15 días naturales a partir de la recepción del paquete para informarnos.
Procedimiento: Envía fotografías claras del defecto y del empaque a hola@mommysays8.com.
Resolución: Tras validar el error, enviaremos una pieza de reemplazo sin costo adicional. En estos casos, usualmente no es necesario devolver la prenda dañada.

3. PAQUETES PERDIDOS O NO ENTREGADOS

Paquete no recibido: Si el sistema de rastreo indica "Entregado" pero no lo has recibido, por favor contáctanos en un máximo de 10 días tras la fecha estimada de entrega para iniciar la investigación con la transportista.
Error en Dirección: Si la dirección proporcionada por el cliente fue incorrecta o incompleta, el cliente deberá cubrir los costos de un nuevo envío una vez que el paquete regrese a nuestras instalaciones de producción.

4. PRODUCTOS DIGITALES Y OFERTAS

Venta Final: La Guía Digital de Bienestar y cualquier otro activo digital entregado vía correo electrónico son de venta final y no sujetos a reembolso una vez enviado el enlace de descarga.
Ofertas: Artículos comprados en liquidación o con códigos de descuento especiales marcados como "Venta Final" no son sujetos a cambios ni devoluciones.

5. GESTIÓN DE DIVISAS Y PASARELAS DE PAGO

Tipo de Cambio: Aunque nuestros precios se muestran en MXN, cualquier variación en el monto final debida al tipo de cambio o comisiones por transacciones internacionales aplicadas por PayPal, Mercado Pago o su institución bancaria, es ajena a MommySays8 Studio y responsabilidad exclusiva del cliente.

6. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier duda o aclaración sobre su pedido, nuestro equipo de atención está a su disposición de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs (Hora CDMX):